Jakarta: PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengungkapkan bahwa sebanyak 84 korban kecelakaan tabrakan kereta di Bekasi Timur sudah diperbolehkan pulang, sementara 17 orang lainnya masih mendapatkan perawatan intensif di rumah sakit. Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa pihaknya terus memberikan pendampingan kepada para penumpang serta keluarga yang terdampak insiden di Stasiun Bekasi Timur hingga seluruh proses penanganan dinyatakan selesai.
“Per Senin, 4 Mei, tercatat 84 penumpang telah kembali ke kediaman masing-masing, sedangkan 17 lainnya masih menjalani perawatan di beberapa rumah sakit,” ujar Anne dalam keterangan resminya di Jakarta, Senin, 4 Mei 2026, dikutip dari Antara.
KAI juga memastikan bahwa kondisi para penumpang terus dipantau secara rutin guna menjamin seluruh kebutuhan penanganan terpenuhi dengan baik. Anne menegaskan bahwa pendampingan dilakukan secara menyeluruh, baik bagi mereka yang masih dirawat di rumah sakit maupun yang sudah kembali ke rumah.
Baca juga: Banjir Rendam Jalan Ciseah Kutawaringin Bandung
“Kami akan terus memonitor kondisi penumpang yang masih menjalani perawatan dan memastikan seluruh kebutuhan medisnya terpenuhi. Sementara itu, bagi yang telah pulang, pendampingan tetap kami berikan sesuai kebutuhan masing-masing,” jelasnya.
KAI turut menyediakan prosedur pengajuan klaim bagi pelanggan yang menjalani pengobatan secara mandiri. Adapun persyaratan dokumen meliputi bukti perjalanan, identitas diri, kuitansi beserta rincian biaya medis, resume medis, serta salinan rekening. Setelah seluruh dokumen dinyatakan lengkap, proses klaim akan diproses bersama pihak asuransi dengan estimasi waktu penyelesaian maksimal 21 hari kerja.
Dalam rangka mendukung pemulihan, layanan trauma healing juga masih disiapkan bagi pelanggan dan keluarga yang membutuhkan. Pengajuan layanan dapat dilakukan melalui Posko Informasi di Bekasi Timur maupun melalui call center 0812-9660-5747. Pendampingan dapat diawali secara telemedicine dan dilanjutkan dengan pertemuan langsung sesuai kebutuhan.
Selain itu, KAI masih terus menangani barang-barang milik pelanggan yang tertinggal saat insiden berlangsung. Hingga 4 Mei 2026 pukul 08.00 WIB, tercatat sebanyak 115 barang telah ditemukan. Dari jumlah tersebut, 61 barang sudah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya, sementara 54 lainnya masih menunggu untuk diambil.
